Urząd Komunikacji Elektronicznej rozpoczyna publikację poradników skierowanych do obecnych i potencjalnych użytkowników sieci. W pierwszej części przeczytamy między innymi o Otwartości Sieci i Neutralności Internetu, czyli o tym czego powinien użytkownik oczekiwać od operatora i co operator powinien mu zapewnić w ramach świadczenia usługi. UKE zwraca uwagę, że w ramach świadczenia usług na wysokim poziomie operatorzy powinni dążyć między innymi do oferowania prostych i przejrzystych umów, rzetelnej informacji na temat oferowanej prędkości łącza. Zwraca też uwagę na fakt, że abonenci często lepiej pojmują obraz jakości usługi dostępu do Internetu, kiedy pokażemy im szybkość i wygodę z jaką mogą korzystać z sieci, niż suche wartości transferu jaki im oferujemy. W poradniku przeczytamy również o wskaźnikach jakości świadczonych usług, wyjaśnienia podstawowych terminów i skrótów, z którymi abonent często się spotyka, a które mogą być dla niego zbyt techniczne lub niejasne. (kliknij tutaj, by przeczytać poradnik w formie PDF).
